“我在市長信箱中留言醫?？▉G失住院報銷能使用電子醫?？▎?？當天醫保局工作人員就電話聯系回復我替我解答，非常感謝醫保局幫忙解決問題?！?0月20日，這條永州市政府網站市長信箱中的表揚留言，代表了網民對市長信箱留言工作的肯定。

永州市“市長信箱”是黨委政府密切聯系群眾的重要橋梁，是群眾向市政府或政府工作部門反映情況，提出意見、建議的一個重要渠道，是政府與市民、社會互動的一個重要途徑。永州市人民政府市長陳愛林非常重視群眾網上民意民情表達通道，親自過問市長信箱工作。定期聽取市長信箱辦理情況匯報。

為更好更快的回復辦結網民留言，今年8月，永州市政府網站對市長信箱欄目進行改版升級，實現統一依托政務聯動處置平臺辦理“市長信箱”留言工作，建立以政務聯動處置平臺為總樞紐的“市長信箱”一體化分辦、轉辦、督辦和回復工作機制，同時做到了“市長信箱”工作上和技術上一體化。永州市政府網站每月推出民聲民情專報和“市長信箱”網民留言辦理工作情況匯報。定期對“市長信箱”的留言內容、辦理質量等進行綜合分析，對群眾反映強烈的熱點、難點、痛點、堵點問題進行深入梳理研判，形成報告材料，以供市委市政府及職能部門決策參考。

截至10月，“市長信箱”共受理來信1136件，已辦結1097件，辦結率超96%，已實現1個工作日內準確答復簡單、常見咨詢類問題?！笆虚L信箱”留言辦理工作堅持件件有落實，事事有回音，站穩群眾立場，踐行群眾路線，依法依規、用心用情解決好群眾“急難愁盼”問題。

面對網民通過網絡在線發言的新格局，永州市政府以求真務實的態度深入踐行網上群眾路線，通過“市長信箱”集中收集和辦理網民意見建議，按照“即訴即辦”的工作要求，人民群眾的建議和訴求得到快速回應與解決，已成為網絡空間展示永州形象的一張有力“名片”。（陳良華）